楼上漏水造成楼下损失,物业有什么义务?

我家住在楼下,楼上漏水把我家淹了,造成了不少损失。我找物业来处理,可他们好像不太积极。我想知道在这种情况下,物业到底有什么义务?他们应该怎么做来解决这个问题呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当楼上漏水造成楼下损失时,物业的义务主要体现在以下几个方面。


首先,物业有协助调查的义务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。当发生楼上漏水问题时,物业作为小区的服务管理方,应协助业主查明漏水原因。例如,查看小区的公共管道图纸,判断是否是公共管道问题导致的漏水;配合业主联系楼上业主,了解楼上的用水情况等。


其次,物业有及时维修公共区域设施的义务。如果经调查发现漏水是由于小区公共区域的水管、下水道等设施出现问题导致的,物业应当按照物业服务合同的约定及时进行维修。《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。比如,如果是公共水管破裂导致水渗透到楼上,进而漏到楼下,物业就需要及时安排人员对公共水管进行维修。


再者,物业有协调沟通的义务。物业需要在楼上和楼下业主之间进行协调沟通,促进双方就损失赔偿等问题达成一致。虽然物业没有强制要求楼上业主赔偿的权力,但可以起到沟通桥梁的作用,避免双方矛盾进一步激化。例如,组织双方进行协商,提出合理的解决方案等。


最后,物业有告知义务。如果漏水问题超出了物业的维修范围,或者需要专业机构进行检测和维修,物业应当及时告知业主,并提供相关的信息和建议。比如,告知业主可以联系哪些有资质的检测机构或维修公司等。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤鉴定赔偿是否分年龄?

在工作中受伤了,担心自己的年龄会不会对工伤鉴定赔偿有影响。不太清楚工伤鉴定赔偿在年龄方面有没有什么具体规定,想了解一下到底年龄会不会影响赔偿,具体是怎么规定的。

监护人能够继承被监护人的财产吗

我现在是一个孩子的监护人,孩子的父母都不在了,我很关心以后孩子要是有个万一,我能不能继承他的财产。我就是普通的监护人,想了解在法律上这种情况是怎么规定的,我有没有继承他财产的资格。

营业现金比率多少合适?

我开了家小公司,最近在做财务分析,看到营业现金比率这个指标,但不清楚它多少才是合适的。我想知道这个比率有没有一个标准的合适范围,不同行业是不是也不一样,这个比率对公司经营意味着什么,希望懂的人给我讲讲。

诋毁包括哪些范围?

我在网上和人起了争执,对方说我诋毁他。我有点懵,不太清楚自己的行为算不算。我就是说了他一些做事方法不对之类的话。我想知道法律上诋毁的范围到底是怎样界定的,什么样的行为算诋毁呢?

企业用工自主权有哪些相关法律?

我开了一家小公司,在招聘、管理员工方面不太清楚有哪些法律规定。比如在招聘时可以设置哪些条件,在员工管理上能有多大的自主空间,又有哪些是法律明确限制不能做的。想了解一下关于企业用工自主权的相关法律。

生产经营个人所得税税率表是怎样的?

我自己经营着一家小店,属于生产经营性质。之前对个人所得税这块不太了解,现在想弄清楚生产经营所得该交多少税,生产经营个人所得税税率表具体是怎样规定的,我好做好财务规划和纳税准备。

大鹏社保局位置在哪里?

我要去大鹏社保局办理社保业务,但不知道具体位置在哪。我之前没去过,也没查到准确信息,担心跑错地方浪费时间,有知道的朋友能告诉我具体位置吗?

办公用品发票必须开明细吗?

我公司采购了一批办公用品,商家给开的发票没列明细,只写了办公用品。我有点担心这样的发票不合规,想了解下按照法律规定,办公用品发票是不是必须要开明细呀?

寻衅滋事和故意伤害的区别是什么?

我不太清楚寻衅滋事和故意伤害这两个罪名有啥不一样。前几天我和人起了冲突,当时有点冲动动了手,现在有点担心自己的行为性质。我想知道这两个罪名具体区别在哪,对我这种情况判断很重要,求解答。

十六周岁打人需要负什么责任?

我今年十六周岁,和别人发生冲突动手打人了,心里特别慌,不知道自己会承担什么样的责任。我想了解一下,像我这种十六周岁打人的情况,在法律上要负什么责任呢?是民事责任、刑事责任,还是两者都有?

职工医保统筹一年可以报销多少?

我参加了职工医保,想了解下职工医保统筹部分一年能报销多少钱。我平时看病买药也不少花钱,就怕超过报销额度后得自己全掏腰包,心里没个底,所以想知道这个报销额度具体是多少。

医保最低报销标准是多少?

我参加了医保,但是不太清楚医保报销的规则,尤其是最低报销标准。我想知道看病花费达到多少金额才能开始报销,这个最低标准是全国统一的,还是不同地区有不同的规定呢?希望能得到详细解答。

不动产权证证书号码是哪个?

我拿到了不动产权证,但是不太清楚证书号码具体是哪个。证书上有好多数字和编号,我想明确一下到底哪个才是证书号码,这样以后办理相关业务或者查询信息的时候能准确提供,避免出错。

离职后五险怎么处理比较好?

我刚从公司离职,不知道接下来五险该怎么处理。是自己接着交,还是有其他办法?我怕断缴会影响自己的权益,比如医保不能用了,养老的年限也受影响。想问问大家,离职后五险怎么处理才好呢?

对过失犯罪是否可以进行正当防卫?

我在生活中遇到个事儿,有人因为疏忽大意导致了一种可能危害到我的情况,我当时本能地采取了一些制止措施。我就想知道,像这种对方属于过失犯罪的情况,我采取的这些制止行为算正当防卫吗?法律上对这种情况是怎么规定的呢?

袭警罪中推搡行为怎么判?

我和警察起了冲突,当时情绪比较激动推搡了警察几下,现在很担心会被判刑。想了解下在法律上,这种袭警罪里的推搡行为一般会怎么判呢?

公共维修基金使用范围中社区有什么职责?

我所在的社区要动用公共维修基金来维修小区设施,我不太清楚在这个公共维修基金使用的过程中,社区具体要承担哪些职责,想了解一下相关的法律规定是怎样的。

拆迁户头卖了会被判多少年?

我之前把拆迁户头卖了,现在心里有点慌,不知道这种行为会不会被追究法律责任。如果会的话,一般会被判多少年呢?我很担心自己会面临严重的刑罚,想了解清楚相关法律规定。

独家经纪人合约如何解约?

我和独家经纪人签了合约,现在因为一些个人发展规划的原因,想要和他解约。但我不知道具体该怎么做,是直接和对方说就行,还是需要走什么特定的法律程序?会不会涉及到违约赔偿等问题呢?我很担心处理不好会给自己带来麻烦,想了解下具体的解约办法。

劳动合同订立有哪些要求?

我最近找了份工作,公司要和我签劳动合同。我不太懂这里面的门道,就怕合同有啥问题损害我的权益。所以想了解下,劳动合同订立都有哪些要求啊?比如合同内容要包含什么,签订的流程正不正规怎么判断之类的。