网课退费能够委托他人办理吗?学生退学是否可以退费?

我之前报了网课,现在想退费,但我最近实在没时间去处理。同时,我也有退学的打算,想知道退学的话能不能退学费。我就想弄清楚这两个问题,网课退费能不能让别人帮我办,退学又能不能拿到退款呢?
张凯执业律师
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首先来说网课退费是否可以委托他人。一般情况下,网课退费是可以委托他人去处理的。退费问题本质上属于合同纠纷,你写好委托书后,就可以委托别人帮忙处理。这是因为在法律上,当事人可以通过委托代理人来实施民事法律行为 。


但要注意,如果相关机构对于退费有特殊要求,比如明确规定必须本人办理,或者某些关键环节需要本人签字确认等,那就得本人去办理了。


再讲讲学生退学能否退费。不同的网络课程平台和学校对此有不同的规定。一些平台和学校规定可以随时退款,但得遵守特定的取消政策;而其他平台和学校则要求在特定的时间内取消课程,并退还部分或全部学费。


从法律依据来看,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是因为平台或学校的原因导致学生退学,比如教学质量严重不达标等,学生要求退学退费,平台或学校可能需要承担退费责任;如果是学生自身原因退学,那就要看当初签订的合同是如何约定的了,按照合同约定处理退费事宜。


此外,消费者还受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。该法规定消费者的合法权益不受侵害,当消费者与培训机构在退费问题上产生争议时,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来解决 。


相关概念:

违约责任:就是合同一方不履行合同义务或者履行得不符合约定时,要承担的责任,像继续把事情做好、采取弥补措施或者赔偿对方损失等。

消费者权益保护法:这部法律就是为了保护我们消费者的各种合法权益,让我们在消费过程中遇到问题有法可依。

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