网上培训机构交钱后不能退该怎么办？

如果遇到网上培训机构交钱不能退的情况，首先要明确，这涉及到消费者权益保护以及合同相关的法律问题。

从法律上来说，消费者和经营者发生消费者权益争议时，《消费者权益保护法》第三十九条规定了多种解决途径 ：

一是与经营者协商和解。这是最简便的方法，你可以直接联系培训机构的客服、负责人等，诚恳说明退费原因，要求按照合理的方式退款。比如你报名后还未开始上课，或课程质量与宣传严重不符等情况，尝试争取对方同意退款。

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。若协商不成，你可以向当地的消费者协会投诉，他们会帮助你与培训机构沟通、协调，促使双方达成一个都能接受的解决方案。

三是向有关行政部门投诉。私立教育培训机构可以向当地民政局和教育局进行投诉；官方的教育培训机构可以向当地的人社局或者教育局进行投诉；不管是哪类教育培训机构构成违规违法行为都可以向12315平台投诉举报。相关部门会依据规定对培训机构进行调查和处理。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是你和培训机构在合同中有约定仲裁条款，那么可以按照约定将争议提交给仲裁机构裁决。

五是向人民法院提起诉讼。若其他方法都行不通，你可以向法院起诉，由法院审理并判决培训机构是否应该退款。起诉前要准备好充分的证据，像购买合同、支付凭证、与培训机构沟通的记录等，来证明你的主张。

另外，在查看与培训机构签订的合同中，如果有规定不能退费的条款，这类条款可能属于“格式条款”“霸王条款”，若违背相关法律法规，是不具有法律效力的。

相关概念：

格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。比如一些商家提前印好的合同，其中某些限制消费者权利、加重消费者义务的条款就可能是格式条款。

霸王条款：指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，对消费者不公平、不合理 。