挂羊头卖狗肉欺诈消费者会怎么处罚?

我买东西的时候碰到商家挂羊头卖狗肉,明明宣传的是一种品质的商品,到手完全不是那么回事,感觉被欺诈了。我想知道这种欺诈消费者的行为,在法律上会受到怎样的处罚呢?
张凯执业律师
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在商业活动中,“挂羊头卖狗肉”这种行为实际上就是商家故意隐瞒商品或服务的真实情况,用虚假的信息来误导消费者,这属于欺诈行为。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看,当消费者遭遇这种欺诈时,有权利要求商家进行赔偿。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。也就是说,如果消费者购买商品花了100元,按照三倍赔偿应该是300元,但由于不足500元,此时商家应赔偿500元。如果是食品方面的欺诈,《中华人民共和国食品安全法》规定得更为严格。第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。


而对于商家,除了要对消费者进行赔偿外,还可能面临市场监督管理部门的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,若商家存在欺诈行为,市场监督管理部门会责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

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