虚假宣传欺骗消费者违反了什么法律?

我之前买东西,商家宣传得特别好,结果到手发现和宣传的完全不一样。我感觉自己被欺骗了,想知道商家这种虚假宣传欺骗消费者的行为违反了什么法律,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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虚假宣传欺骗消费者违反了多部法律。首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护消费者权益的重要法律。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里的虚假宣传如果导致消费者财产损失,消费者就可以依据此条要求商家承担相应责任。第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虚假宣传通常被认定为欺诈行为,所以消费者可据此要求三倍赔偿。


其次,《中华人民共和国反不正当竞争法》也对虚假宣传行为进行了规制。第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。如果商家进行虚假宣传,就违反了此条规定,市场监督管理部门可以责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


此外,《中华人民共和国广告法》同样涉及虚假宣传问题。该法第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:(一)商品或者服务不存在的;(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。如果广告存在虚假宣传,广告主、广告经营者、广告发布者等都可能要承担相应的法律责任,包括停止发布广告、消除影响、罚款等。

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