房产广告忽悠客户,遭遇不实宣传应如何维权?

我买房子的时候,开发商的广告说得特别好,什么配套设施齐全、周边环境优美。结果交房后发现根本不是那么回事,配套设施很多都没建,环境也一般。我感觉被忽悠了,现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种房产广告不实宣传的情况该怎么办?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在购房过程中,房产广告起着重要的引导作用。然而,一些开发商为了促销,可能会在广告中进行不实宣传,这让购房者的权益受到损害。当遭遇房产广告不实宣传时,购房者可以通过以下几种方式来维权。


首先,要明确法律对于房产广告的规定。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。同时,《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定,商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,构成要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当为合同内容,当事人违反的,应当承担违约责任。


其次,收集相关证据是维权的关键。购房者要保存好房产广告的宣传资料,包括海报、楼书、宣传单页、网页宣传等,这些都可以作为开发商进行不实宣传的证据。此外,还可以收集与销售人员的聊天记录、录音等,以证明开发商在销售过程中做出了与实际不符的承诺。


然后,与开发商进行协商。购房者可以先尝试与开发商沟通,要求其解决不实宣传的问题,如按照广告承诺完善配套设施、给予一定的经济补偿等。在协商过程中,要注意保留好相关的沟通记录,以备后续维权使用。


如果协商不成,购房者可以向相关部门投诉。可以向当地的房地产管理部门、工商行政管理部门等投诉开发商的不实宣传行为。这些部门有权对开发商进行调查和处理,责令其改正违法行为,并可能对其进行行政处罚。


最后,通过法律途径解决。如果上述方法都无法解决问题,购房者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提供充分的证据,证明开发商存在不实宣传的行为,以及该行为给自己造成了损失。法院会根据相关法律规定和证据情况,作出公正的判决。


总之,遭遇房产广告不实宣传时,购房者要及时采取措施,通过合法途径维护自己的权益。同时,在购房过程中,要保持警惕,仔细阅读合同条款,避免陷入开发商的不实宣传陷阱。

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