同城金融提货卡的退费比例是多少?

我买了同城金融提货卡,但是现在不想用了,想退掉。我不太清楚这种提货卡退费有没有明确的比例规定,担心商家随意扣费。所以想问问大家,同城金融提货卡的退费比例在法律上是怎么规定的呢?
张凯执业律师
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在探讨同城金融提货卡退费比例这个问题时,我们首先要明确,目前并没有专门针对同城金融提货卡退费比例的统一法律规定。退费比例更多是依据双方的约定以及相关的民事法律原则来确定。


从合同的角度来看,当你购买同城金融提货卡时,实际上你和发卡方之间就形成了一种合同关系。合同可以是书面的,也可能是通过一些交易规则、说明等以电子形式呈现。如果在购买时,商家明确告知了你关于退费的相关规定,包括退费比例,那么这个约定在不违反法律法规强制性规定的情况下,是具有法律效力的。例如,商家规定未使用的提货卡退费要扣除10%的手续费,你当时知晓并接受了,那么在退卡时就应当按照这个约定来执行。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,即使没有纸质合同,电子形式的约定同样受法律保护。


然而,如果商家没有明确告知退费比例等相关规定,或者其规定存在不合理、不公平的情况,消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条的规定来维护自己的权益。第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。也就是说,如果商家关于退费比例的规定属于不合理地加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款,消费者可以主张该条款无效。


此外,如果商家的行为涉嫌欺诈等违法行为,消费者还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律来维护自己的权益。例如,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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