拒收商品但商家不同意，会给退钱吗？
共1位律师解答
在探讨拒收商品但商家不同意时是否会退钱这个问题时，我们需要从多个方面来进行分析。首先，咱们要明确消费者在购物过程中是享有一定权利的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。这就是我们常说的“七天无理由退货”规则。如果您购买的商品不属于上述除外情况，那么您依法享有无理由退货的权利。即便商家不同意，在您拒收商品后，也应当给您退款。 另外，如果商品存在质量问题，这就涉及到商家的违约行为。《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。也就是说，当商品质量有问题时，您拒收并要求退款是合理合法的诉求，商家必须退款。 不过，如果商品不存在质量问题，也不属于无理由退货范围，您仅仅因为个人喜好等原因拒收商品，这可能就构成了违约。在这种情况下，商家有权根据合同约定或者相关法律规定要求您承担一定的责任，比如承担运费等。但商家也不能以您违约为由，完全拒绝退款。如果商家因为您的违约行为遭受了实际损失，应该提供相应的证据，在扣除合理损失后，将剩余款项退还给您。 当遇到商家不同意退款的情况时，您可以先与商家进行友好协商，说明您的理由和依据。如果协商不成，您可以向购物平台投诉，请求平台介入处理。平台通常会根据相关规则和证据来判断责任归属，并要求商家退款。此外，您还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉，维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系