没收到货申请退款商家拒绝该怎么办？

当遇到没收到货申请退款而商家拒绝的情况时，可按以下步骤维护自身权益。首先，我们要明确一些关键的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》规定，买卖合同中，出卖人有按照约定交付标的物的义务，买受人则有获得符合约定的商品的权利。在网购场景下，消费者没收到货，就意味着商家未完成交付义务。而《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者合理的退款权利。

如果商家拒绝退款，你可以先和商家友好沟通。向商家说明你没收到货的情况，提供相关的物流信息作为证据，要求商家处理退款。沟通时要注意保留聊天记录，这在后续可能会作为证据使用。

要是和商家沟通无果，你可以向购物平台投诉。每个购物平台都有相应的投诉机制，你可以详细描述事情经过，上传聊天记录、物流信息等证据。平台会根据情况介入调查，并按照平台规则进行处理。

若平台处理结果你不满意，或者平台未能有效解决问题，你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。你可以拨打12315热线，向工作人员说明具体情况，他们会根据实际情况进行调解或者处理。

在极端情况下，如果涉及金额较大，你也可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。总之，在遇到这种情况时，要冷静处理，通过合理合法的途径维护自己的权益。