question-icon 卖家不发货我不想退款该如何处理他们?

我在网上买了东西,卖家一直不发货,我不想退款,就想让他们把货发过来。我想知道有没有什么办法能让卖家履行发货义务,不然我这购物的权益不就受损了嘛,该怎么治治这种不发货的卖家呢?
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  • #网购维权
answer-icon 共1位律师解答

当遇到卖家不发货且您不想退款的情况,您可以通过以下合法途径来维护自己的权益。首先,从法律层面来看,您与卖家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在网购中,您下单付款的行为通常被认定为要约,卖家接受订单则构成承诺,合同即成立并生效。其次,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,卖家不发货的行为属于违约。您可以先尝试与卖家沟通,明确告知对方您要求继续履行合同,也就是让卖家尽快发货,并保留好聊天记录等证据。如果沟通无果,您可以向购物平台投诉,提供订单信息、与卖家的沟通记录等,平台一般会根据相关规则进行处理。此外,如果问题仍然得不到解决,您还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,他们会依据相关法律法规对卖家进行调查和处理。若上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益,要求卖家继续履行合同义务并承担相应的违约责任。

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