店铺退货后不退款该怎么办？

当遇到店铺退货后不退款的情况，我们可以从以下几个方面来解决问题。

首先，我们要明确在消费关系中，消费者享有合法的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，当你把商品退给商家后，商家有义务按照约定退还相应的货款。

遇到这种问题，第一步可以尝试与商家进行友好协商。你要清晰地向商家表明你已经按照约定完成了退货操作，并且强调他们有退款的责任。同时，准备好相关的证据，比如购物凭证、退货物流单号、与商家沟通的聊天记录等。这些证据可以证明你确实购买了商品，也已经将商品退回。

如果与商家协商无果，你可以向相关的平台进行投诉。现在很多购物都是通过网络平台进行的，平台通常有自己的投诉处理机制。你可以向平台提供上述提到的证据，说明情况，平台会根据规定进行调查和处理。

若平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者有关行政部门进行投诉。根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线进行投诉，相关部门会帮助你维护自己的合法权益。

在必要的情况下，你还可以考虑通过法律途径解决。你可以向人民法院提起诉讼，但诉讼需要耗费一定的时间和精力，所以要做好充分的准备。你需要准备好起诉状以及相关的证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律的判决来要求商家退款。