退了货但商家不给退钱该怎么办？

当遇到退了货但商家不给退钱的情况时，首先要明确这可能涉及到商家违反合同约定和消费者权益保护的问题。

从法律概念上来说，消费者和商家之间存在一个买卖合同关系。当消费者按照约定将商品退回，就意味着完成了合同中的退货义务，此时商家也应当按照约定履行退款的义务。如果商家拒绝退款，就构成了违约。

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种退货退款的情形中，商家继续履行退款义务就是其应当承担的责任。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，消费者要求商家退款是有明确法律依据的。

当遇到这种情况，消费者可以先尝试与商家友好协商，明确告知对方其行为已经违反了合同约定和相关法律规定，要求其按照约定退款。在协商时，要保留好聊天记录、交易凭证、退货物流信息等证据。

如果协商不成，消费者可以向购物平台进行投诉，提供相关证据，平台一般会根据规则对商家进行处理。此外，还可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。

如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。准备好相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还货款并承担相应的违约责任。