货没收到商家不同意退款怎么办？

在消费过程中，货没收到而商家不同意退款，这涉及到消费者的合法权益保护问题。首先，消费者与商家之间形成了买卖合同关系。当消费者支付货款后，商家有义务按照约定及时交付商品。

从法律依据来看，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家未能按时交付商品，就属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求退款。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里的“退货、退还货款”也涵盖了货没收到的情况。

当遇到这种问题时，消费者可以先与商家进一步沟通，明确指出商家未按时交付商品已构成违约，依据上述法律规定，自己有权要求退款。如果沟通无果，消费者可以向平台投诉。电商平台通常有相关的规则和处理机制，会根据双方提供的证据进行处理。此外，消费者还可以向消费者协会或相关市场监管部门进行投诉，他们会依据法律规定和职责，帮助消费者维护合法权益。如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过诉讼的方式，向法院提起民事诉讼，要求商家退还货款并承担相应的违约责任。