保险销售行为现场是否应当同步录音录像？
我打算买份保险，在和销售人员沟通时，发现他们没进行录音录像。我不太清楚按照法律规定，保险销售行为现场是不是必须要同步录音录像呢？我担心之后要是出现纠纷，没有录音录像作为证据会很麻烦，所以想了解一下这方面的规定。
张凯执业律师
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在保险销售领域，对于是否应当对销售行为现场同步录音录像，这涉及到保障消费者权益以及规范保险市场秩序等多方面的问题。下面将从法律规定和实际情况等方面进行详细阐述。
首先，为了规范保险销售行为，保护消费者合法权益，中国银保监会出台了相关规定。根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，对于特定的保险销售行为，是要求进行现场同步录音录像的。
具体来说，办法中明确规定，在销售投资连结保险产品，或者向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品时，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。这里所说的关键环节，包括保险销售从业人员出示有效身份证明、履行明确说明义务、投保人被保险人签名确认等内容。
这些规定的目的在于通过录音录像，客观真实地记录销售过程，防止保险销售过程中出现误导、欺诈等不规范行为。当消费者和保险公司发生纠纷时，录音录像资料可以作为重要的证据，帮助明确双方的权利和义务，维护消费者的合法权益。
不过，并非所有的保险销售行为都需要进行现场同步录音录像。对于其他一些普通的保险产品销售，如果不在上述规定的范围内，并没有强制要求必须进行录音录像。但保险公司也可以根据自身的管理要求和风险防控需要，自行决定是否对销售过程进行录音录像。
总之，在特定的保险销售场景下，按照法律规定是应当进行现场同步录音录像的。消费者在购买保险时，也有权了解销售过程是否会进行录音录像，并可以要求保险公司按照规定执行。如果遇到不符合规定的情况，消费者可以向相关监管部门反映，以维护自己的合法权益。