外卖网站取消订单后代金券需要退还吗？
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在探讨外卖网站取消订单后代金券是否需要退还这个问题时，我们可以从多个角度来分析。 首先，我们需要明确代金券的性质。代金券通常是商家为了促销等目的，给予消费者的一种优惠凭证，它可以在消费时抵扣一定金额。从本质上来说，代金券类似于一种附条件的合同权益，当消费者满足商家设定的使用条件时，就可以享受相应的优惠。 从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。消费者在使用代金券下单时，与外卖平台及商家之间就形成了一种合同关系。 如果在代金券的使用规则中明确规定了，在订单取消的情况下，代金券不予退还，那么在这种情况下，只要该规则是合理、合法且向消费者进行了明确告知的，就具有一定的法律效力。这是因为根据《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。如果平台尽到了提示和说明义务，消费者也接受了该规则，那么一般应按照规则执行。 然而，如果平台没有明确告知代金券在订单取消时不予退还的规则，或者该规则存在不合理、不公平的情况，那么消费者就有权要求退还代金券。比如，规则中设置了过于苛刻的条件限制消费者退还代金券，或者排除了消费者的主要权利，根据《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。这种情况下，该规则可能会被认定为无效，消费者的诉求就可能得到法律的支持。 此外，如果是因为商家或平台的原因导致订单取消，比如商家缺货、平台系统故障等，那么无论代金券使用规则如何规定，从公平合理的角度出发，消费者都应该有权要求退还代金券。因为在这种情况下，消费者并没有过错，不应该因为商家或平台的问题而遭受损失。 综上所述，外卖网站取消订单后代金券是否退还，要综合考虑代金券的使用规则、平台是否尽到告知义务以及订单取消的原因等因素。如果遇到问题，消费者可以与平台或商家进行协商解决；协商不成的，可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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