question-icon 售假仲裁成功率高不高?

我遇到商家售假的情况,打算通过仲裁来解决。但不知道这种售假仲裁的成功率怎么样,我心里没底,想知道一般在什么情况下成功率会高,什么情况又比较低,所以来问问。
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answer-icon 共1位律师解答

售假仲裁成功率的高低不能一概而论,它受多种因素的影响。首先,我们需要了解仲裁是什么。仲裁是一种解决争议的方式,双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行裁决。与诉讼不同,仲裁具有自愿性、专业性、保密性等特点。 从证据方面来看,如果消费者能够提供充分、确凿的证据证明商家售假,那么仲裁成功率就会相对较高。证据包括但不限于商品本身、购物凭证、鉴定报告、聊天记录等。例如,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果消费者有证据证明商家所售商品为假货,那么就符合该条法律规定的情形,消费者的主张就有了法律依据。 另外,仲裁机构的专业性和公正性也会影响仲裁结果。正规的仲裁机构会依据事实和法律进行裁决。同时,仲裁庭的组成人员通常是具有专业法律知识和丰富实践经验的人士,他们能够客观、公正地审理案件。然而,如果证据不足,或者无法清晰界定商品是否为假货,那么仲裁成功率就会降低。比如一些商品的真伪鉴定比较复杂,没有权威的鉴定报告,就很难让仲裁庭支持消费者的诉求。 此外,商家的态度和举证情况也很关键。如果商家能够提供合理的进货渠道、质量检验证明等证据来证明商品的合法性,这可能会对消费者的仲裁请求产生不利影响。但如果商家无法提供有效证据,而消费者的证据又比较充分,那么消费者在仲裁中获胜的可能性就会增大。

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