旅行社违规应承担的责任有哪些?

我是开旅行社的,最近听说有男子在天安门广场非法揽客被查了。我就有点担心,万一我们旅行社在经营过程中出现违规情况,会承担什么样的责任呢?想了解一下具体的法律规定,好让我们以后经营更规范。
张凯执业律师
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旅行社违规应承担的责任是一个比较复杂且重要的问题,涉及到多种不同的情况和法律规定。下面我们来详细分析一下。首先是行政责任。《中华人民共和国旅游法》对旅行社的经营行为进行了严格规范。比如,旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。如果旅行社进行虚假宣传,误导旅游者的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。其次是民事责任。根据《民法典》的相关规定,旅行社与旅游者之间是一种合同关系。如果旅行社违反合同约定,比如擅自变更旅游行程、降低服务标准等,旅游者有权要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。例如,旅行社安排的住宿与合同约定的标准不符,旅游者可以要求旅行社提供符合约定的住宿,或者退还相应的差价。最后是刑事责任。如果旅行社的违规行为情节严重,构成犯罪的,还将依法追究刑事责任。比如,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,且情节严重的,可能会构成强迫交易罪等犯罪。总之,旅行社在经营过程中必须严格遵守法律法规,诚信经营,否则将承担相应的法律责任。

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