消费者的九大权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又说不上来。我想知道消费者到底有哪九大权益,这样以后遇到类似情况就能清楚自己的权利了,也能更好地维护自己的利益,避免被商家坑。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的九大权益是在消费过程中保障我们合法利益的重要依据。下面来详细说说这九大权益。


首先是安全权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,我们买的东西不能对我们的身体造成伤害,或者让我们的财产有损失。比如,我们买了食品,它不能是过期变质的,不然吃了会影响身体健康。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我们买东西的时候,有权利知道这个商品的产地、规格、性能等信息。就像我们买手机,应该知道它的处理器型号、内存大小、电池续航等。根据《消法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


第三是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我们可以自己决定买不买这个东西,买哪个品牌、哪个款式。比如去超市买饮料,我们可以自由选择是买可乐、雪碧还是其他的。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


第四是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如我们去买水果,商家不能短斤少两,也不能漫天要价。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


第五是求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果我们买的商品有质量问题,导致我们受伤或者财产损失,我们就可以要求商家赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


第六是结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以联合起来,成立一些组织,来共同维护大家的权益。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。


第七是获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。我们可以通过各种途径学习消费知识,提高自己的消费能力和维权意识。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


第八是受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能泄露消费者的个人信息。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。


最后是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。我们发现商家有违法行为或者不合理的地方,可以向有关部门反映。《消法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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