消费者的基本权利有哪些?

我最近在消费过程中遇到了一些问题,感觉自己的权益可能受到了侵害,但不太清楚消费者具体有哪些基本权利。想了解一下,在我国法律规定中,消费者都享有哪些基本的权利呢?这些权利能在哪些场景下发挥作用呢?
张凯执业律师
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消费者的基本权利是保障消费者在市场交易中合法权益的重要依据。下面为您详细介绍消费者常见的基本权利。首先是安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,商家提供的商品和服务不能对消费者的身体和财产造成伤害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这一权利规定在《消法》第八条中。自主选择权也十分重要,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《消法》第九条对该权利进行了明确。公平交易权同样不容忽视,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这在《消法》第十条有相关规定。此外,消费者还享有依法求偿权。当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,依据是《消法》第十一条。还有结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(《消法》第十二条);获得有关知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(《消法》第十三条);人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(《消法》第十四条);监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(《消法》第十五条)。总之,消费者的这些基本权利覆盖了消费过程的各个环节,是消费者维护自身合法权益的有力武器。

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