医疗纠纷发生后患者该怎么办?

我在医院治疗后感觉效果和医生说的差距很大,怀疑存在医疗问题,和医院沟通也没得到满意答复。现在我不知道该采取什么措施来维护自己的权益,是该找哪个部门反映,还是走法律途径,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,患者可以按以下步骤来处理。


首先,患者要及时收集和保存相关证据。这是非常关键的一步,因为证据是后续处理纠纷的基础。证据包括病历资料,像门诊病历、住院病历、检查报告等,这些能反映患者的病情和治疗过程;还有医疗费用票据,它能证明患者在治疗中花费的金额。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。


接着,患者可以和医疗机构进行协商。这是比较温和的解决方式,患者可以向医院提出自己的疑问和诉求,双方尝试达成一致的解决方案。在协商过程中,患者要保持冷静和理性,清晰地表达自己的想法。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业人员来调解纠纷,他们会依据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若调解也无法解决问题,患者还可以通过行政途径解决。患者可以向卫生行政部门提出处理申请,卫生行政部门会对医疗纠纷进行调查和处理。


最后,患者还能选择通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院来审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。

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