电商欺骗消费者该怎么办，能获得什么赔偿？

当电商欺骗消费者时，消费者可以通过以下步骤维护自己的合法权益。首先，我们要了解什么是电商欺骗消费者。简单来说，就是电商在销售商品或者提供服务的过程中，故意隐瞒真实情况或者告知虚假信息，让消费者做出了错误的消费决策。比如商品的质量、性能、用途、产地等信息与实际不符，或者对商品的价格、优惠活动进行虚假宣传等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者提供了有力的法律保障。根据该法第五十二条规定，如果经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果因为电商的欺骗行为，导致消费者购买到了质量有问题的商品，消费者有权要求电商进行修理、更换或者退货，并且退还相应的货款。

更为重要的是该法第五十五条的规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这就是我们常说的“三倍赔偿”条款，它是对消费者的一种有力保护。比如，消费者花 200 元购买了一件商品，后来发现该电商存在欺诈行为，那么消费者可以要求电商退还 200 元货款，同时再额外赔偿 600 元。如果按照三倍计算的赔偿金额不足 500 元，比如购买商品花费 100 元，三倍赔偿是 300 元，此时消费者也可以要求电商赔偿 500 元。

当遇到电商欺骗消费者的情况时，消费者可以先与电商进行沟通协商，要求其承担相应的责任和赔偿。如果协商不成，消费者可以向电商平台进行投诉，平台一般会有相应的处理机制。此外，消费者还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉，请求他们介入调查和处理。如果涉及的金额较大或者问题比较严重，消费者也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的权益。