什么是消费争议的仲裁？
共1位律师解答
消费争议的仲裁是一种解决消费者与经营者之间纠纷的方式。当消费者在消费过程中与商家产生争议，双方可以根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。 从概念上来说，仲裁是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。而消费争议仲裁就是专门针对消费领域的纠纷所适用的仲裁方式。 这种方式具有一定的特点。首先是自愿性，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁机构，都由当事人双方自行协商决定。《中华人民共和国仲裁法》第四条规定，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。这体现了当事人意思自治的原则。 其次是专业性，仲裁机构通常会聘请具有专业知识和经验的仲裁员来处理案件。这些仲裁员可能在消费领域、法律领域等方面有深入的了解，能够更准确地判断争议的事实和适用的法律。 再者是保密性，仲裁一般以不公开审理为原则。这对于一些消费者来说，可以避免自己的消费隐私等信息被公开，保护个人权益。 关于仲裁的流程，一般是先由双方达成仲裁协议，然后一方根据协议向选定的仲裁机构提出仲裁申请。仲裁机构受理后，会组成仲裁庭进行审理。仲裁庭会听取双方的陈述、辩论，并审查相关证据。最后，仲裁庭根据审理情况作出仲裁裁决。 与其他解决消费争议的方式相比，仲裁具有高效、快捷的特点。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，当事人应当履行裁决。如果一方不履行，另一方可以向人民法院申请强制执行。《中华人民共和国仲裁法》第六十二条规定，当事人应当履行裁决。一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。 不过，消费争议仲裁也有一定的局限性。比如，它需要双方事先或事后达成仲裁协议，如果没有协议，就无法启动仲裁程序。而且，仲裁费用相对较高，可能会给当事人带来一定的经济负担。总之，消费者在遇到消费争议时，可以根据具体情况，综合考虑各种因素，选择最适合自己的解决方式。
大家都在问 
立即联系