交通运输投诉举报中心是什么？
我想了解下交通运输投诉举报中心。平时出行坐公交、打车啥的，偶尔会遇到一些问题，像司机绕路、服务态度不好等。我就想知道这个交通运输投诉举报中心是干啥的，能解决哪些问题，该怎么去使用它来维护自己权益呢？
张凯执业律师
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交通运输投诉举报中心是专门负责接收、处理与交通运输相关的投诉和举报的机构。它就像是一个“桥梁”，连接着广大群众和交通运输管理部门，目的是保障交通运输行业的正常秩序，维护公众的合法权益。
从功能上来说，交通运输投诉举报中心主要有两个核心职责。一是受理投诉，如果你在乘坐公交、地铁、出租车、长途客车等公共交通工具时，遇到了司机违规操作、服务质量差、乱收费等问题，或者在使用道路、桥梁等交通基础设施时发现了安全隐患、损坏等情况，都可以向该中心进行投诉。二是处理举报，当你发现交通运输领域存在非法营运、超载超限、违规运输危险物品等违法行为时，也能通过这个中心进行举报。
依据《交通运输部关于印发交通运输投诉举报处理工作规定的通知》，交通运输投诉举报中心在接到投诉举报后，会按照规定的程序进行登记、调查、处理和反馈。一般情况下，会先对投诉举报的内容进行初步核实，确定是否属于受理范围。如果属于受理范围，会及时展开调查，根据调查结果依法依规进行处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。
当你需要使用交通运输投诉举报中心时，通常可以通过电话、网络平台、信件等方式进行投诉举报。各地都有专门的交通运输服务监督电话，例如12328，你可以拨打这个电话，按照语音提示进行操作。此外，一些地方还开通了网上投诉举报平台，你可以登录当地交通运输部门的官方网站，在相关板块进行投 诉举报。