question-icon 交通部的投诉电话是多少?

我在出行过程中遇到了一些交通服务方面的问题,像是公交司机态度不好,或者出租车存在乱收费的情况,想进行投诉。但我不知道该打什么电话来反映这些问题,所以想了解一下交通部的投诉电话到底是多少,希望能得到准确的信息。
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交通部的投诉电话是12328 ,它是全国交通运输服务监督电话,也是交通运输行业的公共服务热线。《12328交通运输服务监督热线管理办法 》明确了其设立目的是为了畅通交通运输投诉举报渠道等。 12328能处理很多交通相关事务。不管是公路、水路方面,还是道路运输、城市客运、海事、搜救等业务,都在它的受理范围内。比如,你对公交、出租车服务不满意,或者发现道路有问题,又或者遇到乱收费等情况,都可以拨打这个电话进行投诉或咨询。 而且,12328是全年无休,24小时提供服务的。拨通后按语音提示选择对应业务,跟客服讲清楚具体情况,并留好个人信息,方便后续反馈处理结果。不过,依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第十四条规定,要是不涉及交通运输主管部门及其内设机构等职责范围;投诉举报没有明确对象、事实和理由;已经被人民法院 ,仲裁、复议机构受理和处理;涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私;以及法律、行政法规规定不予受理的其他事项,12328服务中心是不予受理的,会告知来电人并说明理由。 除了电话投诉,还可以通过交通运输部官网的公众留言板进行投诉 。投诉时建议提供详细的事件经过和相关证据材料,这样有助于工作人员快速处理问题。投诉后通常会在15个工作日内得到回复,具体时间可能因问题复杂程度而有所不同。 相关概念: 12328交通运输服务监督热线:是专门用于监督和投诉交通运输行业相关事务,为公众提供咨询、投诉等服务的热线电话。 首接负责制:是指第一个接到来电投诉或咨询的工作人员,要负责跟进整个处理流程,确保问题得到妥善解决。

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