交通部的投诉电话是多少？

交通部的投诉电话是12328 ，它是全国交通运输服务监督电话，也是交通运输行业的公共服务热线。《12328交通运输服务监督热线管理办法 》明确了其设立目的是为了畅通交通运输投诉举报渠道等。

12328能处理很多交通相关事务。不管是公路、水路方面，还是道路运输、城市客运、海事、搜救等业务，都在它的受理范围内。比如，你对公交、出租车服务不满意，或者发现道路有问题，又或者遇到乱收费等情况，都可以拨打这个电话进行投诉或咨询。

而且，12328是全年无休，24小时提供服务的。拨通后按语音提示选择对应业务，跟客服讲清楚具体情况，并留好个人信息，方便后续反馈处理结果。不过，依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第十四条规定，要是不涉及交通运输主管部门及其内设机构等职责范围；投诉举报没有明确对象、事实和理由；已经被人民法院 ，仲裁、复议机构受理和处理；涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私；以及法律、行政法规规定不予受理的其他事项，12328服务中心是不予受理的，会告知来电人并说明理由。

除了电话投诉，还可以通过交通运输部官网的公众留言板进行投诉 。投诉时建议提供详细的事件经过和相关证据材料，这样有助于工作人员快速处理问题。投诉后通常会在15个工作日内得到回复，具体时间可能因问题复杂程度而有所不同。

相关概念：

12328交通运输服务监督热线：是专门用于监督和投诉交通运输行业相关事务，为公众提供咨询、投诉等服务的热线电话。

首接负责制：是指第一个接到来电投诉或咨询的工作人员，要负责跟进整个处理流程，确保问题得到妥善解决。