question-icon 在客车上发生车祸受伤该怎么办?

我坐客车的时候遭遇了车祸,身体受了伤,现在很慌,不知道该做些什么。我想了解下,从法律的角度来说,我接下来要采取什么措施才能保障自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当在客车上发生车祸受伤时,可按以下步骤来处理,以维护自身合法权益。 首先,及时进行救治。生命安全永远是第一位的,在车祸发生后,应第一时间向司机或者乘务人员求助,让其拨打急救电话,尽快前往附近的医疗机构接受治疗。这不仅是对自己生命健康负责,后续的治疗记录和诊断证明也是要求赔偿的重要证据。 其次,要保护现场并报警。如果情况允许,尽量保护好事故现场,等待交警前来处理。交警会对事故现场进行勘查、收集证据,然后根据事故情况出具交通事故责任认定书,这是确定各方责任的重要依据。依据《道路交通事故处理程序规定》,公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作交通事故认定书,作为处理交通事故的证据。 再者,收集相关证据。比如事故现场的照片、视频,客车的车票,医院的病历、诊断证明、检查报告、费用清单等。这些证据对于后续的索赔至关重要。 然后,与客车运营方及保险公司沟通。客车一般都购买了相关保险,受伤者可以向客车运营方反映情况,要求其协助向保险公司申请赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 最后,如果与客车运营方和保险公司就赔偿问题无法达成一致,可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起民事诉讼,要求对方承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中,要积极配合法院的工作,提供充分的证据来支持自己的诉求。

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