被忽悠消费了该怎么办？
我去商场买东西，销售人员一直给我推销一款产品，说得天花乱坠，我一时没 忍住就买了。回家后发现根本不值那个价，感觉自己被忽悠了。我想知道在这种被忽悠消费的情况下，我该采取什么办法维护自己的权益呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当你遭遇被忽悠消费的情况时，有多种途径可以维护自身的合法权益。下面为你详细介绍相关的法律概念和应对方法。
首先，我们需要了解“被忽悠消费”在法律上可能涉及欺诈行为。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
当发现自己被忽悠消费后，第一步可以尝试与经营者协商和解。你要冷静地向经营者说明情况，指出他们的销售行为存在误导，要求退款或者换货。在协商时，要保留好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、宣传资料等，这些证据能证明你购买商品或接受服务的事实以及商家的宣传内容。
如果与经营者协商不成，你可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。你可以拨打12315热线向消协投诉，消协会根据你提供的情况进行调查和调解。消协作为中立的第三方，会尽力促使双方达成和解。
此外，你还可以向有关行政部门投诉。比如向市场监督管理部门反映情况，他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。行政部门会根据调查结果，对商家作 出相应的处罚。
若上述途径都无法解决问题，你可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。通过法律途径，让法院来判定商家是否存在欺诈行为，并要求其承担相应的法律责任。