被诱导冲动消费后该怎么退款？
我在商场购物时，被销售人员各种花言巧语诱导，一时冲动就买了他们的产品。回家后冷静下来，觉得根本不需要这个东西，想退款但商家不肯。我想知道在这种被诱导冲动消费的情况下，要怎么才能成功退款呢？
张凯执业律师
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在被诱导冲动消费后，退款问题涉及到消费者的合法权益保护，下面为你详细介绍相关的处理方式和法律依据。
首先，要明确什么是被诱导冲动消费。简单来说，就是商家采用了一些不正当的手段，像虚假宣传、隐瞒重要信息等，让你在不够理智的情况下进行了消费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家故意隐瞒产品的关键信息或者进行虚假宣传，导致你做出了消费决定，这就侵犯了你的知情权。
当遇到这种情况，你可以先尝试与商家协商退款。在协商时，要把你被诱导消费的情况清晰地告知商家，比如商家虚假宣传的具体内容等。同时，要注意保留好相关的证据，像购物凭证、与销售人员的聊天记录、商品的宣传资料等。如果商家拒绝退款，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助你与商家进行沟通和调解。
若以上方法都行不通，你还可以向有关行政部门进行申诉。比如当地的市场监督管理部门，他们有权力对商家的经营行为进行监督和管理。你可以提交相关证据，请求他们介入调查处理。
最后，如果问题仍然没有得到解决，你可以考虑通过法律途径，也就是向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明商家存在诱导消费的行为，以及这种行为对你造成了损害。法院会根据事实和法律规定做出公正的 判决。