遇到整形医疗纠纷怎么办？
我之前去整形机构做了个手术，术后效果和医生承诺的相差甚远 ，而且还出现了一些并发症。我找机构协商，他们态度很敷衍，不想承担责任。我现在不知道该如何维护自己的权益，想了解遇到整形医疗纠纷该怎么办。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到整形医疗纠纷时，可按以下步骤处理：
首先，收集和保留相关证据。证据是解决纠纷的关键。比如病历资料，这记录了整个整形治疗过程，包括术前检查、手术方案、术后护理等信息；还有收费票据，能证明你在整形机构的消费情况；以及与医生或机构工作人员的沟通记录，像微信聊天记录、短信等，可能包含了手术承诺、效果预期等内容。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，这些都属于可以作为证据的范畴。
其次，可以尝试与整形机构协商解决。心平气和地和对方谈，明确指出他们存在的问题以及给自己造成的损害，提出合理的赔偿要求。很多时候，通过友好协商就能解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条也鼓励医患双方通过协商解决医疗纠纷。
如果协商不成，可向相关部门投诉。比如当地的卫生健康行政部门，他们有职责对整形医疗机构进行监管，会对投诉事项进行调查处理。也可以向消费者协会投诉，因为整形消费也属于消费行为，消协会根据具体情况进行调解。
还可以选择通过第三方调解来解决纠纷。有专门的医疗纠纷人民调解委员会，他们是中立的第三方，会依据事实和法律进行调解，促成双方达成和解协议。
若以上方法都行不通，那么就可以考虑通过诉讼途径解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，由法院对纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供充分的证据支持自己的主张。《中华人民共和国民法典》中对于医疗损害责任有明确规定，为我们在整形医疗纠纷诉讼中提供了法律依据。