发生医疗纠纷该怎么处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,而且身体还出现了一些新问题,怀疑这是一起医疗纠纷。我不太清楚遇到这种情况该从哪入手解决,不知道具体的处理流程和方法是什么,想了解一下该怎么处理。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,以下是一些可以采取的处理办法:


首先是双方协商。这是最直接简单的方式,患者和医院可以坐下来,心平气和地就纠纷问题进行沟通协商。双方可以提出各自的诉求和观点,尝试达成一致的解决方案。这种方式省时省力,也有利于维护双方的关系。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


其次是申请人民调解。如果协商不成,当事人可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方机构,会安排专业的调解员来了解情况,根据事实和法律进行调解。调解成功后会制作调解协议书,具有法律约束力。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是申请行政调解。当事人还可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和调解。不过行政调解需要按照规定的程序进行,一般会有一定的时间要求。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后是向人民法院提起诉讼。如果前面的方式都无法解决纠纷,当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据来支持自己的主张,法院会根据事实和法律进行审理并作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求,当事人要遵循法律规定的流程进行诉讼。


在处理医疗纠纷过程中,患者要注意收集和保存好相关的证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。

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