处理医疗纠纷的步骤和方法是怎样的？

当发生医疗纠纷时，以下是常见的处理步骤和方法。首先是协商解决。这是最直接、简便的方式，患者和家属可以与医疗机构进行沟通协商。在协商过程中，双方把各自的想法和诉求表达清楚，尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。

如果协商不成，患者可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为第三方介入，根据相关法律法规和事实情况，公正、公平地进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。

若人民调解也无法解决纠纷，还可以通过行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请，卫生健康主管部门会依据相关规定进行调查和调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条，卫生健康主管部门接到申请后，会在规定时间内进行审查，决定是否受理。

最后，如果上述方式都无法解决问题，患者可以选择通过诉讼途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，由法院依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，保障当事人的合法权益。在整个处理医疗纠纷的过程中，患者和家属要注意收集和保存好相关的证据，如病历、检查报告、费用清单等，以便维护自己的合法权益。