发生医患纠纷该如何处理好？
我家里人之前去医院看病，结果感觉治疗效果不太好，和医院 产生了一些矛盾。现在不知道该怎么处理这个事情，想了解一下在发生医患纠纷的情况下，具体有哪些有效的处理办法，怎样才能更好地维护自己的权益。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时，有多种处理方式。首先是自行协商，这是医患双方最直接、最快速的解决方式。双方在平等、自愿的基础上，就纠纷的赔偿、道歉等事宜进行协商，达成一致意见后签订协议。这种方式利于改善医患关系，医院声誉也不会受太大影响。比如，患者觉得医生沟通态度不好，经过协商，医生道歉并承诺改进沟通方式，患者接受，纠纷就解决了。
其次是行政解决。当自行协商无果时，患者可以向卫生行政管理部门申请调解。卫生行政管理部门将依法对医患纠纷进行调查，并提出调解意见。依据相关规定，调解时应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据相关条例规定计算赔偿数额。经调解达成协议的，会制作调解书，双方需履行。
最后是司法裁决。对于无法通过协商和行政调解解决的医患纠纷，患者可以选择向法院提起诉讼。不过要提前进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，搜集相关证据，像院方对医疗行为是否存在过错等。法院将依据相关法律法规，如《民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任，对医患纠纷进行裁决。
在处理过程中，患者及家属应详细阐述对医疗服务的不满及损害后果，医疗机构则需耐心倾听，对诊疗过程进行复查，确认是否存在过失。双方共同努力，探索既能弥补患者损失，又不损害医疗机构声誉的解决方案。