question-icon 出现医患纠纷该怎么做?

我最近去医院看病,感觉治疗效果不太好,和医生沟通后心里还是有疙瘩,怀疑是不是存在医疗问题,担心会产生医患纠纷。想知道要是真出现了医患纠纷,具体该采取哪些措施来处理,怎样才能合理合法维护自己权益。
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answer-icon 共1位律师解答

当出现医患纠纷时,以下这些办法可以帮您妥善处理:首先,要保持冷静。在情绪激动的情况下,很容易做出错误判断和行为,导致冲突升级,让问题变得更难解决。比如有的患者家属一激动就和医护人员吵起来,结果不但纠纷没解决,自己可能还会因过激行为承担法律责任。 接下来,及时与医院相关部门联系,像医患沟通办公室、医务科等。这些部门有专业人员,能以中立态度了解纠纷情况,倾听您的诉求,同时给您解释医院规定和诊疗流程。在沟通时,要清晰准确地陈述事件经过,包括就诊时间、地点、症状、医生诊断和治疗过程等,并且提供病历资料、检查报告等相关证据,这对判断纠纷原因和责任很关键。 如果和医院内部沟通协商无法解决纠纷,还可以寻求第三方调解机构介入,比如医疗纠纷调解委员会。这些机构由医学专家、法律专家等组成,能凭借专业知识和经验公平公正调解,促使双方达成合理解决方案。 另外,也可以向当地卫生行政部门申请行政调解,卫生行政部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查处理,督促双方依法依规解决问题。 要是以上方法都行不通,还能通过法律途径解决。不过在这之前,最好先咨询专业法律人士,了解自己的权利义务以及法律程序要求,避免因不熟悉法律而遭受不必要损失。 依据《医疗纠纷预防和处理条例》,处理医疗纠纷应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是,依法处理。 总之,出现医患纠纷不可怕,关键是要通过合理合法途径解决,维护好自己的合法权益。 相关概念: 医患纠纷:指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。 医疗纠纷调解委员会:是专门调解医患纠纷的第三方机构,由多领域专业人士组成,以中立立场促成双方和解。 卫生行政部门:是政府对卫生工作进行管理的部门,在医患纠纷中可依法进行行政调解 。

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