遇到医患纠纷该怎么办？
我在医院看病后，感觉和医院在治疗效果、费用等方面有些分歧，心里挺苦恼的，不知道该怎 么处理才好。想了解遇到这种医患纠纷，具体可以通过哪些有效的办法去解决，怎样做才能更好地维护自己的权益 。
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时，以下这些方法和要点需要了解。
首先，一定要保持冷静。在情绪激动时，很容易让矛盾变得更加严重。比如有的患者家属一遇到纠纷，就立刻在医院大吵大闹，这样不但不利于问题解决，还可能违反治安管理规定，给自己带来不必要的麻烦。
接着，要及时和医院相关部门沟通。医院一般都设有医患关系办公室这类部门，把自己遇到的问题和诉求向他们反映，寻求解决办法。医院的这些部门会依据医院的规定和流程，对情况进行了解和处理。
收集证据这一步也非常关键。病历、检查报告、医疗费用清单等都属于重要证据。病历能反映整个治疗过程，检查报告能证明患者当时的身体状况，医疗费用清单则涉及费用的合理性。这些证据在后续纠纷处理中，能帮助确定医院的诊疗行为是否存在问题。
要是和医院沟通后，问题没有得到有效解决，还可以向当地卫生行政部门投诉。卫生行政部门有责任对医患纠纷展开调查和调解，他们会依据相关法规，公平公正地处理。例如，《医疗事故处理条例 》中就明确规定了卫生行政部门在处理医患纠纷时的职责和工作流程。
最后，法律途径也是解决医患纠纷的重要方式。如果其他方式都行不通，可以聘请专业律师，向法院提起诉讼。根据《民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机 构承担赔偿责任。在诉讼过程中，要严格按照法律程序进行，配合律师和法院的工作。
总之，面对医患纠纷，要理性、依法依规处理，通过合适的途径维护自己的合法权益。