医疗纠纷中患者该怎么处理?

我遇到了医疗纠纷,医院那边的态度让我很不满意,我不知道该如何维护自己的权益。我想知道在这种医疗纠纷的情况下,患者具体有哪些处理办法,走什么流程比较合适,希望得到专业的解答。
张凯执业律师
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在医疗纠纷中,患者可以按照以下步骤和方法来处理:


首先,要及时收集和保留证据。证据是处理医疗纠纷的关键,它可以帮助患者证明自己的主张。病历资料是非常重要的证据之一,包括门诊病历、住院病历、检查报告等。患者有权复印或者复制这些病历资料,医疗机构应当提供相应的协助。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。此外,与医疗纠纷相关的其他证据,如药品、医疗器械、现场实物等,也应当妥善保存。如果怀疑输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验。


其次,患者可以与医疗机构进行协商。协商是解决医疗纠纷的一种常见方式,它具有便捷、高效的特点。患者可以直接与医疗机构的相关部门或者负责人进行沟通,表达自己的诉求和意见。在协商过程中,患者要保持冷静和理智,客观地陈述事实和理由,提出合理的赔偿要求。如果双方能够达成一致意见,可以签订书面协议,明确双方的权利和义务。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


如果协商不成,患者可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门作为医疗机构的主管部门,具有调解医疗纠纷的职责。患者可以向当地的卫生健康委员会或者卫生局等相关部门提出调解申请,卫生行政部门会组织双方进行调解。调解过程中,卫生行政部门会依据相关法律法规和医学知识,公正地处理纠纷,提出调解方案。如果双方接受调解方案,卫生行政部门会制作调解协议书,双方签字后生效。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,设立医疗纠纷人民调解委员会,人民调解委员会调解医疗纠纷,需要进行医疗损害鉴定以明确责任的,由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定机构进行鉴定,也可以经医患双方同意,由医疗纠纷人民调解委员会委托鉴定。


最后,如果上述方法都无法解决纠纷,患者可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求医疗机构承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据双方提供的证据和相关法律法规进行审理和判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。

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