question-icon 医疗纠纷中患者怎么处理比较好?

我去医院看病,结果和医院产生了医疗纠纷。现在我不知道该采取什么措施来处理这件事,担心处理不好自己的权益得不到保障,也不知道从哪里入手解决问题,想问问在医疗纠纷中患者怎么处理才比较好?
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answer-icon 共1位律师解答

在医疗纠纷中,患者可以按照以下步骤较好地处理问题。 首先,及时收集和保留证据。证据是处理医疗纠纷的关键,患者要注意收集病历、诊断证明、检查报告、收费凭证等相关材料。病历是对患者疾病诊断、治疗过程的记录,能反映医院的诊疗行为;诊断证明和检查报告有助于判断医院的诊断是否准确、治疗是否合理;收费凭证则能证明患者的费用支出情况。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。 其次,与医院进行协商。患者可以先尝试与医院相关部门,如医务科等进行沟通协商,明确表达自己的诉求和意见,了解医院对于纠纷的态度和处理方案。协商是一种较为平和、直接的解决方式,如果双方能够达成一致意见,纠纷可以得到快速解决。但在协商过程中,患者要保持理性和冷静,避免情绪化的表达。 若协商不成,患者可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,其调解具有专业性和中立性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 此外,患者还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门有权对医疗机构的执业活动进行监督管理,患者可以向其反映医疗纠纷的情况,要求其进行调查处理。卫生健康主管部门会根据调查结果,对医疗机构和相关医务人员依法作出处理。 如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以考虑通过诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求医院承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据证明医院存在过错以及过错与损害结果之间存在因果关系。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。

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