如何应对医疗纠纷？
我在医院看病后感觉医生的治疗方案有问题，导致我的病情没有好转，还产生了额外的费用。现在我和医院在责任认 定和赔偿方面有分歧，我不知道该怎么处理这件事，想了解一下应对医疗纠纷有哪些方法？
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时，可按照以下步骤来应对。
首先，协商解决。这是比较常见且直接的方式，患者和家属可以与医疗机构进行沟通，提出自己的诉求和疑问，双方尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。
若协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方组织，它会依据相关法律法规和事实，对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门有权对医疗机构的医疗服务质量进行监督和管理。他们会对投诉进行调查和处理，并根据调查结果做出相应的决定。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条，卫生健康主管部门接到投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查核实，并依法处理。
如果以上方式都无法解决纠纷，那么可以通过诉讼途径解决。患者可以向人民法院提起民事诉讼，要求医疗机构承担相应的责任。在诉讼过程中，需要提供相关的证据， 如病历、检查报告、费用清单等，以支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。