因个人原因没赶上火车要求赔偿该怎么办？
我之前因为自己的原因没赶上火车，觉得损失挺大，就想让铁路部门赔偿。但我不知道该怎么去处理这种情况，是直接找车站工作人员协商，还是有其他的途径呢？希望了解下具体该怎么做。
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共1位律师解答
当因个人原因没赶上火车而要求赔偿时，首先我们需要了解一些相关的法律概念和规定。在这种情况下，“违约责任”是一个重要的概念。违约责任是指合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应承担的民事责任。乘客购买火车票后，就与铁路运输企业形成了运输合同关系。 根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。这里的“不可归责于承运人”就涵盖了因个人原因导致没赶上火车的情况。也就是说，在因个人原因没赶上火车时，铁路运输企业通常不存在违约行为，不需要承担赔偿责任。 如果遇到这种情况，乘客可以考虑以下几种处理方式。一是改签，根据铁路部门的规定，在开车后仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。二是退票，不过开车后改签的车票不能退票，而开车前没赶上车的车票，在符合退票时间规定的情况下，可以办理退票，但可能会收取一定的退票手续费。所以，因个人原因没赶上火车，通常不能要求铁路部门赔偿，但可以按照规定进行改签或退票操作。
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