做生意被人投诉扰民到工商局该怎么办？

当做生意被人投诉扰民到工商局时，可按以下步骤处理。

首先，要积极配合工商局的调查。工商局在接到投诉后，通常会对情况进行核实。根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》，工商部门有权对相关经营场所进行检查、询问当事人及有关人员等。你要如实提供工商局所需要的资料和信息，比如营业时间、经营活动的具体情况等，不要隐瞒或提供虚假信息，否则可能会面临更严重的处罚。

其次，对投诉内容进行分析。弄清楚是哪个环节导致了扰民问题，比如是噪音、异味还是其他方面。如果是噪音问题，你要检查店铺的设备、音响等是否声音过大。《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定，在商业经营活动中使用设备、设施产生的噪声，应当符合国家规定的环境噪声排放标准。如果是因为使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客导致的，就需要及时改正。

然后，采取有效的整改措施。针对扰民问题，制定具体的解决方案并实施。比如，若是噪音问题，可以对设备进行降噪处理，安装隔音材料；调整营业时间，避免在居民休息时间进行高噪音的经营活动等。同时，将整改情况及时向工商局反馈，表明你解决问题的态度和行动。

最后，与投诉者进行沟通协商。尝试与投诉的居民取得联系，诚恳地向他们道歉，说明你已经采取了整改措施，争取他们的理解和原谅。良好的沟通有助于化解矛盾，避免再次被投诉。