老人在电视上购物被骗该怎么办？

当老人在电视上购物被骗时，可通过以下多种途径来维护自身合法权益。

首先，和商家直接沟通协商是比较直接的办法。您可以让老人尝试联系电视购物所涉及的商家，清晰、明确地说明被骗的情况，比如付款后未收到商品或者收到的商品与宣传严重不符等问题，要求商家退款、换货或者给出合理的解决方案。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果商家存在欺诈等违规行为，就违反了此条法律规定，有义务解决消费者遇到的问题。

要是和商家协商没有达成满意的结果，您可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消费者协会会根据您提供的情况进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职责，其中包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

另外，还可以向有关行政部门进行举报。比如市场监督管理部门，他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。一旦查实商家存在欺诈等违法行为，行政部门会依法对商家作出处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

如果被骗的金额比较大，情节较为严重，还可以考虑向公安机关报案。如果商家的行为构成诈骗犯罪，公安机关会立案侦查，依法追究其刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

在整个维权过程中，一定要注意保留好相关的证据，比如电视购物的广告宣传资料、付款凭证、与商家的沟通记录等，这些证据将对维护权益起到关键作用。