question-icon 客人扫码没付款就走了该怎么办?

我开了家小店,有客人买东西扫码后没付款就直接走了。我查看收款记录发现钱没到账,当时也没留意客人长相,这情况我该怎么把钱追回来啊?
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  • #扫码未付款
answer-icon 共1位律师解答

当遇到客人扫码没付款就离开的情况,您可以通过以下步骤来解决。 首先,您可以尝试自行联系客人。可以查看店内的监控,确认客人的外貌特征等信息,若客人是通过线上支付渠道扫码,一般在支付页面会显示部分支付者的信息,如昵称等。您可以通过平台尝试给客人留言,礼貌地提醒客人扫码未成功付款。 依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。客人扫码未付款就拿走商品,属于没有合法依据获得了商品的利益,给您造成了损失,您有权要求其返还商品或支付相应价款。 如果自行联系客人没有结果,您可以报警处理。向警方提供监控视频、扫码记录等相关证据,警方可以通过专业的手段进行调查。因为客人这种行为可能涉嫌不当得利或盗窃等行为,警方有权根据具体情况进行处理。 另外,如果涉及金额较大,在警方调查的同时,您也可以咨询律师,考虑通过民事诉讼的方式来维护自己的权益。在民事诉讼中,您需要提供充分的证据证明客人扫码未付款的事实,法院会根据相关证据和法律规定进行判决。

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