催乳师发生医疗事故该怎么办?

我请了个催乳师,结果她操作不当,导致我乳腺受损,好像算医疗事故。我不太懂这方面,也不知道接下来该做些什么,是直接找催乳师赔偿,还是要走什么特定的流程呢?希望了解下正确的处理办法。
张凯执业律师
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当催乳师发生医疗事故时,我们可以按以下步骤处理。


首先,要及时采取措施避免损害进一步扩大。一旦发现催乳师的操作可能导致医疗事故,比如产妇出现乳房红肿、疼痛加剧、发热等症状,应立刻停止催乳师的操作,并尽快前往正规医疗机构进行诊断和治疗。这不仅是为了保障患者的身体健康,也能固定因医疗事故造成损害的相关证据。依据《医疗事故处理条例》第九条规定,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料,所以在就医过程中要注意保存好病历、检查报告、诊断证明等相关医疗文件。


其次,要及时收集和保留相关证据。证据是处理医疗事故的关键,除了上述提到的医疗文件外,还包括与催乳师之间签订的服务合同、支付凭证、沟通记录(如微信聊天记录、电话录音等)。这些证据可以证明双方存在服务关系,以及服务的内容、费用等重要信息。如果可能的话,还可以寻找当时在场的证人,让他们提供相关的证言。


然后,进行医疗事故的技术鉴定。患者可以向当地的卫生行政部门提出医疗事故鉴定申请,卫生行政部门会委托专门的医学会组织鉴定。根据《医疗事故处理条例》第二十条规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。鉴定结果将确定是否构成医疗事故以及事故的等级和责任程度。


最后,根据鉴定结果进行协商或诉讼。如果鉴定结果认定为医疗事故,患者可以与催乳师或其所属机构进行协商,要求赔偿损失。赔偿的范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果双方无法达成协商一致,患者可以向人民法院提起民事诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中,要注意诉讼时效的问题,根据《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

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