请月嫂发生纠纷父母该如何维权?

我请了个月嫂,但是在服务过程中发现她很多地方做得不好,和当时谈的不一样,感觉自己权益受损了。想知道在这种请月嫂产生纠纷的情况下,作为父母具体该怎么维护自己的合法权益呢?
张凯执业律师
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当请月嫂发生纠纷时,父母可以通过以下方式维权。


首先是协商解决。这是最简便直接的方式,双方心平气和地坐下来,把问题和诉求说清楚,争取达成一个都能接受的解决方案。


如果协商不成,就要看月嫂与雇主之间的法律关系。一种情况是家政公司以公司名义与雇主签订合同并由月嫂提供服务,这属于家政服务合同关系。依据《中华人民共和国民法典》相关规定,如果月嫂在提供服务过程中给雇主造成损失,家政公司要承担赔偿责任。比如月嫂因护理不当致婴儿或新妈妈受到伤害,家政公司负有责任 。另一种情况是雇主通过中介公司或者熟人介绍聘请月嫂,这属于家庭自雇保姆,雇主和月嫂之间是雇佣劳动关系,发生纠纷适用民法和合同法相关规定。若月嫂造成人身或财产损害,适用侵权责任法人身损害赔偿有关规定。


若上述途径都无法解决纠纷,还可以向人民法院起诉。《中华人民共和国民事诉讼法》保障公民通过诉讼解决纠纷的权利。起诉前要准备好充分的证据,比如合同、聊天记录、照片、视频等能证明月嫂未按约定提供服务或造成损害的材料,通过法律手段维护自身权利。总之,父母在请月嫂时最好签订详细合同,保留相关证据,以便在发生纠纷时更好地维权。

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