question-icon 月子中心失职该如何索赔?

我在月子中心坐月子,结果发现他们存在很多失职的地方,比如护理不专业,饮食也没按约定提供。我感觉自己权益受损了,想知道这种情况下要怎么去索赔,具体有哪些途径和方法,能争取到哪些赔偿 。
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answer-icon 共1位律师解答

如果月子中心失职,索赔要按以下步骤来。首先得明白,合同在其中很关键。《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定,依法成立的合同,受法律保护,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外 。你和月子中心签订的合同,明确了双方的权利和义务。 如果月子中心没有按照合同约定提供服务,比如承诺的一对一护理变成了一对多,这就属于违约,要承担违约责任。 要是月子中心的失职行为还导致了人身伤害,像护理不当让产妇受伤或者宝宝生病,那依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金 。 从索赔途径来说,你可以先和月子中心友好协商,说明他们失职的情况,提出合理的赔偿要求。要是协商不成,还可以到当地消协投诉,消协会介入调解。另外,也能直接到法院起诉来维护自己的合法权益 。不过,不管走哪种途径,都要注意收集好证据,比如合同、服务记录、聊天记录、医院诊断证明等,这些证据能更好地支持你的索赔主张。

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