月子中心虚假宣传可以起诉要求退款吗

我预订了一家月子中心,当时宣传有专业的护理团队、丰富多样的月子餐等。但入住后发现护理人员不专业,月子餐也很差劲,感觉被虚假宣传骗了。我想知道这种情况能不能起诉要求退款呀?
张凯执业律师
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月子中心虚假宣传是可以起诉要求退款的。虚假宣传,简单来说,就是商家为了吸引消费者,故意夸大、歪曲或者隐瞒事实,对商品或服务作出与实际情况不符的宣传。这会误导消费者做出错误的消费决策。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果月子中心通过虚假宣传,误导您签订服务合同并支付费用,而实际提供的服务与宣传严重不符,就属于侵犯了您作为消费者的合法权益。您有权要求其承担相应责任,包括退款。


在实际操作中,首先要收集好相关证据,比如宣传资料、合同、聊天记录、实际服务情况的照片或视频等,来证明月子中心存在虚假宣传行为以及对您造成的损害。然后可以先尝试与月子中心协商退款事宜。若协商不成,就可以向法院提起诉讼。


在司法实践中,像一些案例里,月子中心宣传有专业医师巡诊,可消费者入住后却未享受到该服务,法院审理认定构成虚假宣传后,判决月子中心退款甚至退一赔三。所以,只要证据充分,您起诉要求退款是有很大可能得到法院支持的。

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