在携程上使用优惠券后商家不给开发票怎么办?

我在携程上订酒店用了优惠券,结果酒店说用了券就不给开发票。我觉得消费了就该有发票,不然没法报销。我想知道从法律角度,商家这么做合理吗?遇到这种情况我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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首先,我们来明确一下开发票这件事的法律规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。也就是说,只要你在商家那里有实际的消费行为,不管你是否使用了优惠券,商家都有义务为你开具发票。


使用优惠券只是商家的一种促销手段,它并不影响你与商家之间消费关系的成立。优惠券的本质是商家为了吸引消费者而给予的价格优惠,它和你实际支付的款项共同构成了商品或服务的交易价格。从法律层面看,只要交易达成,商家就不能以使用了优惠券为由拒绝开具发票。


如果你在携程上使用优惠券后遇到商家不给开发票的情况,你可以采取以下措施来维护自己的权益。第一步,你可以尝试和商家进行友好协商。向商家说明你有开发票的需求,并且依据法律规定他们有义务为你开具。在沟通时,要保持冷静和理性,以和平的方式解决问题。


如果和商家协商无果,你可以向携程平台进行投诉。因为携程作为一个交易平台,有责任保障消费者的合法权益。你可以向平台详细说明情况,提供相关的消费凭证等信息,请求平台协助你解决发票问题。


若以上两种方式都不能解决问题,你还可以向当地的税务机关进行举报。税务机关负责对发票的使用和管理进行监督,你可以拨打12366纳税服务热线,或者到当地税务机关的办税服务厅进行举报。税务机关在接到举报后,会对商家的行为进行调查,如果商家确实存在拒绝开具发票的违法行为,税务机关会依法对其进行处罚。

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