物业查不到户主信息怎么办？

当物业查不到户主信息时，我们可以从不同方面来解决这个问题，以下将从物业的义务、业主的权利以及解决途径等方面进行分析。

首先，了解物业的义务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。获取并管理业主信息，为业主提供服务是物业的职责所在。物业有义务通过合理的途径来获取和完善业主信息，以保障服务的正常开展。

其次，明确业主的权利。业主作为物业服务的接受者，享有获得完整物业服务的权利。如果因为物业查不到户主信息而影响到业主正常享受服务，业主有权要求物业采取措施解决问题。这是基于合同约定以及公平原则，业主缴纳了物业费，就应当得到相应的服务。

然后，探讨解决途径。如果物业查不到户主信息，业主可以先与物业进行友好沟通，向物业提供自己的相关证明材料，如房产证、身份证等，协助物业完善信息。若物业仍然不积极解决问题，业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会督促物业履行职责。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。

若业主委员会的督促没有效果，业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。依据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。房地产行政主管部门有权对物业的服务进行监管，对于物业不履行职责的行为可以进行查处。

在极端情况下，如果物业的不作为严重影响到业主的权益，业主可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向法院起诉，要求物业承担违约责任，赔偿因查不到信息而给业主造成的损失。

综上所述，当物业查不到户主信息时，业主有多种途径来维护自己的合法权益，物业也应当积极履行自己的义务，保障业主能够正常享受物业服务。