被异地教育机构骗了该怎么办?

我报名了一家异地的教育机构,交了不少钱,结果发现他们承诺的服务根本没兑现,还找各种理由推脱。我现在很着急,不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种被异地教育机构骗的情况该怎么办?
张凯执业律师
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当遭遇异地教育机构欺骗时,可采取以下步骤维护自身权益。


首先,收集证据。证据是维权的关键,你要尽可能收集与该教育机构有关的所有材料,比如双方签订的合同,它明确了双方的权利和义务;缴费凭证,像发票、转账记录等,这能证明你给机构交了钱;聊天记录,包括和机构工作人员在微信、QQ等平台的沟通内容,里面可能有他们承诺的服务却没做到的信息;还有广告宣传资料,机构之前的宣传可能存在夸大、虚假的情况。


接着,和教育机构协商。你可以直接联系教育机构,和他们说明情况,要求他们退款或者按照合同履行义务。在协商时,要保持冷静,把自己的诉求清晰、合理地表达出来,并且做好记录,比如录音、保留聊天记录等。如果协商成功,要签订书面协议,确保问题得到妥善解决。


要是协商不成,你可以向相关部门投诉。可以向当地的教育部门、市场监督管理部门等反映情况。这些部门有权力对教育机构进行监管和调查,会根据你提供的证据和情况进行处理。投诉时,要准备好前面收集的证据,详细说明事情的经过和你的诉求。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,你有权利要求教育机构退还费用并赔偿损失。


如果以上方法都行不通,还可以考虑通过法律途径解决,也就是向法院提起诉讼。你需要写好起诉状,准备好证据,到有管辖权的法院立案。虽然诉讼过程可能比较复杂、时间也比较长,但这是维护你合法权益的有效手段。

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