question-icon 被教育培训机构骗了该怎么办?

我报名了一家教育培训机构,交了不少钱,结果机构承诺的课程和服务根本没兑现,老师水平差,教学质量低,感觉自己被骗了。我现在不知道该采取什么措施来维护自己的权益,是找机构协商,还是向相关部门投诉,或者直接起诉呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当被教育培训机构欺骗时,我们可以通过以下多种途径来维护自己的合法权益。 首先,尝试与教育培训机构进行协商。这是比较直接和简便的方式。你可以收集好与该机构签订的合同、缴费凭证、聊天记录、宣传资料等证据,然后和机构负责人面对面沟通,清晰地表达你认为他们存在欺骗行为的地方,比如承诺的师资未兑现、课程内容与宣传不符等,要求他们退款或者按照承诺提供服务。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果培训机构意识到自己的问题,可能会与你达成和解协议。 若协商不成,可以向有关行政部门投诉。教育培训机构通常会受到当地教育部门、市场监督管理部门的监管。你可以向这些部门反映培训机构的欺骗行为,提供你收集的证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉。相关部门会根据你提供的情况进行调查处理,如果培训机构确实存在违规行为,会依法对其进行处罚。 此外,还可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解。消协等组织会作为中立的第三方,在你和培训机构之间进行调解,促使双方达成解决方案。 最后,如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过诉讼的方式维护权益。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求培训机构承担违约责任、返还学费并赔偿损失等。在诉讼过程中,你需要向法院提供充分的证据来支持你的主张。

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