淘宝开不了发票该怎么办?

我在淘宝买东西,跟商家要发票,商家却以各种理由说开不了。我觉得买东西开发票是我的正当权益,现在不知道该怎么解决这个问题,想了解下从法律角度该如何处理这种情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在淘宝购物时,消费者有权要求商家开具发票,这是消费者的合法权益,也是商家应尽的义务。从法律概念上来说,发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。它不仅是一种记账凭证,更是消费者维护自身合法权益的重要依据。


依据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。也就是说,淘宝商家作为销售方,在消费者付款后,有义务为消费者开具发票。


如果遇到淘宝商家开不了发票的情况,消费者可以采取以下措施。首先,与商家进行友好沟通,明确告知商家开具发票是其法定义务,并向商家说明自己需要发票的用途。在沟通时,要保留好聊天记录,以备后续可能的需要。


若与商家沟通无果,消费者可以向淘宝平台进行投诉。淘宝平台有相应的规则和机制来处理此类问题,会对商家进行调查和处理。在投诉时,要详细说明情况,并上传与商家沟通的记录等相关证据。


如果淘宝平台的处理结果不能让消费者满意,消费者还可以向当地的税务部门进行举报。税务部门有权对商家的发票开具情况进行监管和查处。消费者在举报时,要提供购物的相关凭证,如订单截图、支付记录等,以便税务部门进行调查核实。

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