question-icon 课外辅导机构不退费该怎么办?

我给孩子报了个课外辅导机构,交了不少钱。但上了一段时间,发现教学质量不行,就想让机构退费。可机构找各种理由拒绝,我该怎么维护自己的权益,让他们把钱退给我呢?
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  • #机构退费
answer-icon 共1位律师解答

当遇到课外辅导机构不退费的情况时,我们可以通过多种途径来解决。首先,需要明确这种情况涉及的主要法律概念是合同。当我们报名课外辅导机构并缴费时,就和机构签订了一份合同,双方都要按照合同的约定履行自己的义务。如果机构没有按照合同提供相应的服务,比如教学质量不达标等,这就属于违约行为。 从法律依据上来说,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以,当课外辅导机构出现违约行为而拒绝退费的时候,我们有权利要求他们承担相应的责任。 遇到这种情况,我们可以先尝试和辅导机构进行协商。心平气和地和机构沟通,说明机构存在的问题以及我们的诉求,要求他们按照合同约定退费。在协商的过程中,要注意保留好相关的证据,比如缴费凭证、合同、聊天记录、上课的视频或音频等,这些证据在后续可能会用到。 如果协商没有取得满意的结果,我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据我们提供的情况进行调查和调解。投诉时要详细说明事情的经过、我们的诉求以及掌握的证据等信息。 要是投诉也无法解决问题,我们还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,我们要把之前保留的证据提交给法院,证明机构存在违约行为,我们有权要求退费。法院会根据事实和法律规定进行审理并作出判决。

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