课外辅导机构不退费该怎么办？

当遇到课外辅导机构不退费的情况时，我们可以通过多种途径来解决。首先，需要明确这种情况涉及的主要法律概念是合同。当我们报名课外辅导机构并缴费时，就和机构签订了一份合同，双方都要按照合同的约定履行自己的义务。如果机构没有按照合同提供相应的服务，比如教学质量不达标等，这就属于违约行为。

从法律依据上来说，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以，当课外辅导机构出现违约行为而拒绝退费的时候，我们有权利要求他们承担相应的责任。

遇到这种情况，我们可以先尝试和辅导机构进行协商。心平气和地和机构沟通，说明机构存在的问题以及我们的诉求，要求他们按照合同约定退费。在协商的过程中，要注意保留好相关的证据，比如缴费凭证、合同、聊天记录、上课的视频或音频等，这些证据在后续可能会用到。

如果协商没有取得满意的结果，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据我们提供的情况进行调查和调解。投诉时要详细说明事情的经过、我们的诉求以及掌握的证据等信息。

要是投诉也无法解决问题，我们还可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，我们要把之前保留的证据提交给法院，证明机构存在违约行为，我们有权要求退费。法院会根据事实和法律规定进行审理并作出判决。